Polityka prywatności
Efektywna data: czerwiec 2020
Postanowienia ogólne
Jesteśmy (dalej: „Firma”, „My”, „Nas” itp.) głęboko zaangażowani w zgodność z przepisami oraz w ochronę prywatności i danych osobowych. W związku z tym w niniejszej Polityce prywatności Użytkownicy (dalej indywidualnie: „Użytkownik”, „Klient”, a łącznie: „ty”, „twoje”) tej strony internetowej znajdą wszystkie istotne informacje pozwalające lepiej zrozumieć, co robimy z ich danymi osobowymi. Należy pamiętać, że jeśli potwierdzisz płatność za nasze usługi profesjonalne, automatycznie uzyskujesz status Klienta i podlegasz naszym Warunkom i Zasadom.
Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności zgodnie z nowymi wymogami prawnymi, orzecznictwem i/lub potrzebami biznesowymi. Każda aktualizacja zaczyna obowiązywać od momentu jej publikacji na stronie. Dlatego zalecamy regularne zapoznawanie się z tą Polityką.
Pamiętaj, że aby uzyskać dostęp do naszej strony i z niej korzystać, musisz być osobą pełnoletnią i mieć zdolność do zawierania umów zgodnie z prawem obowiązującym w twoim kraju urodzenia i/lub zamieszkania.
Niniejsza Polityka prywatności nie stanowi umowy ani części twojej umowy z nami — nie narusza twoich praw zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Co oznaczają dane osobowe?
Na potrzeby niniejszej Polityki „dane osobowe” oznaczają wszelkie dane, które identyfikują cię lub mogą zostać użyte do twojej identyfikacji, takie jak dane kontaktowe (imię i nazwisko, data i miejsce urodzenia, adres e-mail/pocztowy, podpis) oraz inne informacje, np. sposób korzystania ze strony lub twój adres IP.
Kto jest administratorem twoich danych osobowych?
Firma wskazana w Warunkach i Zasadach jest administratorem twoich danych osobowych zbieranych m.in. podczas korzystania ze strony, wypełniania wniosku o Elektroniczne Zezwolenie Podróżne, kontaktu z Obsługą Klienta itp.
Kiedy Polityka prywatności ma zastosowanie?
Niniejsza Polityka dotyczy danych osobowych zbieranych, wykorzystywanych i przetwarzanych od ciebie jako Użytkownika strony i/lub Klienta.
Nasza strona może zawierać ikony i/lub linki prowadzące do stron internetowych osób trzecich. Takie strony nie są przez nas obsługiwane; nie ponosimy więc odpowiedzialności za ich treści, poprawność usług ani funkcjonalności. Podlegają one własnym Politykom plików cookie i Politykom prywatności.
Jakie dane osobowe zbieramy?
Dane osobowe, które zbieramy od ciebie i na twój temat, obejmują:
- Interakcje bezpośrednie: dane zbierane, gdy wchodzisz z nami w interakcję poprzez wypełnianie formularzy na naszej stronie (np. formularza Elektronicznego Zezwolenia Podróżnego lub formularza kontaktowego) i/lub gdy kontaktujesz się z naszym Zespołem Obsługi Klienta za pomocą dostępnych kanałów, takich jak czat na stronie, poczta, e-mail lub telefon.
- Technologie automatyczne: możemy automatycznie zbierać takie informacje jak twój adres IP, sekcje odwiedzane na naszej stronie lub czas spędzony na stronie — za pomocą plików cookie własnych lub firm trzecich. Możesz zapoznać się z naszą Polityką plików cookie , aby uzyskać więcej informacji o stosowanych plikach cookie, ich celach oraz innych istotnych szczegółach.
- Dane płatnicze: prosimy o dane płatnicze dopiero po wypełnieniu przez ciebie formularza Elektronicznego Zezwolenia Podróżnego i zaakceptowaniu Warunków i Zasad, co umożliwia przejście do strony płatności. Zebrane dane są bezpiecznie przesyłane do certyfikowanych dostawców usług płatniczych w celu autoryzacji transakcji. W żadnym wypadku nie wizualizujemy ani nie mamy dostępu do pełnych danych twojej karty kredytowej/debetowej. Odpowiedzialnością klienta jest nieprzekazywanie danych karty kanałami nieautoryzowanymi przez firmę.
Poinformujemy cię, że będziesz zobowiązany do podania wyłącznie tych danych osobowych, które są absolutnie niezbędne do realizacji celów opisanych poniżej. Jeśli przekażesz nam więcej danych, niż jest to wyraźnie wymagane, wyrażasz zgodę na ich przetwarzanie w celu, w jakim je przesyłasz.
Użytkownik musi podawać dokładne, aktualne i kompletne dane osobowe i/lub prywatne, aby możliwe było prawidłowe złożenie wniosku o Zezwolenie Podróżne i/lub obsługa jego zgłoszenia lub prośby o wsparcie. Nie ponosimy odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza naszą rozsądną kontrolą, takie jak błędne, niekompletne lub fałszywe informacje dostarczone przez Użytkownika.
Jeśli przekazujesz nam dane osobowe osób trzecich — dorosłych lub małoletnich — oświadczasz, że poinformowałeś ich o celach przetwarzania ich danych osobowych przez Firmę oraz że uzyskałeś ich uprzednią, wyraźną zgodę na przekazanie nam ich danych osobowych.
Jeśli przekazujesz nam dane małoletniego, oświadczasz, że jesteś jego rodzicem lub opiekunem prawnym.
Ponadto zwracamy uwagę na następujące kwestie:
- jeśli Firma otrzymała dane osobowe osoby dorosłej i/lub informacje prywatne dotyczące złożenia wniosku o Elektroniczne Zezwolenie Podróżne od osoby, która nie uzyskała zgody właściciela danych na ich przekazanie, Firma poinformuje tę osobę o sposobie, w jaki jej dane zostały pozyskane. W stosownych przypadkach poprosimy osobę przekazującą dane o potwierdzenie, czy uzyskała zgodę właściciela danych i, jeśli to konieczne, o naprawienie tej sytuacji. W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, ma prawo w dowolnym momencie sprzeciwić się ich przetwarzaniu przez Firmę, co uniemożliwi świadczenie naszych usług profesjonalnych i spowoduje anulowanie złożenia wniosku o Elektroniczne Zezwolenie Podróżne.
- jeśli Firma otrzymała dane osobowe małoletniego i/lub informacje prywatne dotyczące złożenia wniosku o Zezwolenie Podróżne od osoby, która nie jest jego rodzicem ani opiekunem prawnym, po wykryciu lub uzyskaniu informacji o takiej sytuacji Firma podejmie odpowiednie działania naprawcze, w tym możliwość anulowania złożenia wniosku.
W jakim celu wykorzystujemy twoje dane osobowe?
Twoje dane są przetwarzane w następujących celach:
- Świadczenie usług wsparcia podczas składania wniosku o Elektroniczne Zezwolenie Podróżne, w tym weryfikacja poprawności danych i dokumentów.
- Wysyłanie informacji o zmianach rządowych, statusie twojego wniosku oraz jego zatwierdzeniu lub odrzuceniu.
- Obsługa próśb o informacje, reklamacji, zapytań oraz wniosków o zwrot/cancelację.
- Realizacja obowiązków administracyjnych — weryfikacja danych płatniczych, księgowość, kontrola nadużyć.
- Wypełnienie obowiązków prawnych lub odpowiedź na żądania sądów, policji i organów administracji.
- Udoskonalanie strony i usług poprzez analizę sposobu korzystania z niej.
- Monitorowanie działań oszukańczych lub niedozwolonych.
Jaka jest podstawa prawna przetwarzania?
Przetwarzamy dane wyłącznie wtedy, gdy istnieje ku temu podstawa prawna:
- Realizacja umowy — przetwarzanie twojego wniosku, informowanie o statusie, odpowiedzi na zapytania.
- Zgoda — gdy wyraźnie jej udzielasz (np. kontakt z Obsługą Klienta).
- Obowiązek prawny — odpowiedź na żądania organów.
- Prawnie uzasadniony interes — kontrola nadużyć, poprawa jakości usług, analiza zachowania na stronie.
Jak długo przechowujemy dane osobowe?
Dane przechowujemy tak długo, jak to konieczne dla realizacji celów, a następnie blokujemy je bezpiecznie przez wymagany okres prawny (np. dla celów dowodowych lub rozliczeniowych). Po upływie tych okresów dane są usuwane.
Jeśli przetwarzamy dane na podstawie twojej zgody — możesz ją wycofać w dowolnym momencie, a dane zostaną usunięte.
Komu udostępniamy twoje dane?
Dane mogą być udostępniane:
- Rządowi kraju, do którego zamierzasz podróżować — jako organowi decyzyjnemu.
- Operatorom płatności — do realizacji transakcji i kontroli nadużyć.
- Dostawcom usług technologicznych — hosting, wsparcie techniczne, narzędzia IT.
- Organom administracyjnym, sądowym lub policji — jeśli wymaga tego prawo.
- Naszym pełnomocnikom — w celu ochrony uzasadnionych interesów w przypadku roszczeń.
Podmioty te mogą znajdować się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Dane przekazywane są jedynie do krajów o odpowiednim poziomie ochrony lub objętych odpowiednimi zabezpieczeniami zgodnie z RODO.
Jak chronimy twoje dane?
Twoje dane są przechowywane w naszych systemach informatycznych przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych chroniących je przed utratą, nieuprawnionym dostępem lub przetwarzaniem.
Dbamy o to, aby nasz personel oraz partnerzy, którzy mają dostęp do danych, byli odpowiednio przeszkoleni.
Pamiętaj, że również ty musisz zachować ostrożność — nie podawaj danych bankowych w odpowiedzi na podejrzane wiadomości lub na fałszywych stronach.
Jakie prawa ci przysługują i jak możesz z nich skorzystać?
Możesz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia, przenoszenia danych lub sprzeciwu wobec przetwarzania, wysyłając wiadomość na adres: info@etauk.pl lub poprzez formularz kontaktowy.
Twoje żądanie zostanie rozpatrzone w ciągu jednego (1) miesiąca, z możliwością przedłużenia o kolejne dwa (2) miesiące w przypadku skomplikowanych wniosków.
Masz również prawo złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego, jeśli uważasz, że twoje prawa nie zostały należycie zabezpieczone.
W razie pytań dotyczących niniejszej Polityki lub sposobu przetwarzania twoich danych — skontaktuj się z nami: info@etauk.pl .